Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité et on sait qu’il est possible de changer d’idée !
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de vos produits Othersea. C’est donc pourquoi il est possible d'échanger pour une différente taille ou d'obtenir une note de crédit sur tous les produits (même sur ceux en soldes).
*Notez toutefois que nous ne faisons aucun remboursement.*
Avant de procéder à l’échange ou au retour, assurez-vous :
- de nous retourner le produit dans les 90 jours suivant l'achat de celui-ci;
- que le produit retourné ait toujours ses étiquettes attachées et que le produit n'ait pas été porté, lavé ou endommagé.
Effectuer un retour à la boutique
Vous pouvez venir à la Boutique Othersea Bikini-Café afin d’y effectuer un échange ou un retour de marchandise lors de nos heures d’ouverture. Nous serons sur place afin de vous conseiller.
Voici notre adresse : 525 rue Narcisse-Belleau, G1K 5X7, Qc.
Voici la marche à suivre pour effectuer un retour canadien par la poste
Veuillez noter que les frais de retour de marchandise à Othersea Bikini sont à votre charge.*
En revanche, aucun frais additionnel ne vous sera demandé pour l’envoi des nouveaux articles en cas d’échange de taille!
Si vous préférez recevoir une note de crédit, les frais de livraison payés lors de l’achat seront ajoutés à ce montant — vous ne payerez donc pas deux fois pour la livraison jusqu’à chez vous.
1. Vérification
Retournez l’article en vous assurant que celui-ci correspond aux conditions inscrites précédemment.
2. Identification
Inscrivez votre nom, votre numéro de commande, puis indiquez si vous souhaitez un échange de taille (précisez la nouvelle grandeur désirée) ou une note de crédit, le tout sur un bout de papier que vous pourrez glisser dans votre colis.
3. Expédition
Expédiez le colis à l’adresse de la Boutique Othersea Bikini : 525 rue Narcisse-Belleau, Québec, Qc, G1K 5X7.
Conseil pratico-pratique : choisir une option de livraison offrant un numéro de suivi. Othersea n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport.
4. Réception
Dès que nous recevrons le colis à nos bureaux, nous procéderons à l’échange ou nous vous enverrons votre note de crédit sous forme de carte-cadeau par courriel.
Voici la marche à suivre pour effectuer un retour International Par la poste
Veuillez noter que les frais de livraison lors d’un retour de marchandise à Othersea Bikini seront à vos frais*.
Pour les retours internationaux nous procédons seulement par note de crédit.
Veuillez déclarer les produits comme un retour de marchandises canadiennes pour éviter les frais de douanes. Dans le cas où cette mention serait oubliée, les frais de douanes seront déduits de la note de crédit. N.B. Les colis ayant des frais de douanes trop élevés seront refusés.
1. Vérification
Retournez l’article en vous assurant que celui-ci correspond aux conditions inscrites précédemment.
2. Identification
Inscrivez votre nom, votre numéro de commande, le tout sur un bout de papier que vous pourrez glisser dans votre colis.
3. Expédition
Expédiez le colis à l’adresse de la Boutique Othersea Bikini : 525 rue Narcisse-Belleau, Québec, Qc, G1K 5X7.
Conseil pratico-pratique : choisir une option de livraison offrant un numéro de suivi. Othersea n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport.
4. Réception
Dès que nous recevrons le colis à nos bureaux, nous vous enverrons votre note de crédit sous forme de carte-cadeau par courriel.
* À noter qu'aucun retour de marchandise ne sera accepté pour les commandes effectuées sur le site web OUTLET OTHERSEA.
Les politiques et consignes énumérées sur cette page s'appliquent *exclusivement* sur les commandes effectuées sur le site web suivant : www.otherseabikini.com.
Pour toutes questions concernant une commande OUTLET OTHERSEA, communiqué avec notre équipe via le courriel suivant :otherseabikinioutlet@gmail.com.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, écrivez-nous ou venez nous voir à notre Boutique Othersea Bikini-Café.
Passe nous voir
Boutique - Café Othersea
525 rue Narcisse-Belleau, Québec, QC G1K 5X7
Lundi à Mercredi : 10h à 17h30
Jeudi et Vendredi : 10h à 19h
Samedi et dimanche : 10h à 17h